Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
Hogyan adhatom le rendelésem?
Rendelés leadásához:
- Tegye a kosárba az összes terméket
- Választhatja, hogy weboldalunkon vagy a PayPal-on keresztül fizet.
- Ha weboldalunkon keresztül szeretné folytatni a fizetést, kattintson a képernyő jobb oldalán található „Fizetés” zöld gombra.
- Ha a PayPal-on keresztül szeretné folytatni, kattintson a PayPal gombra
- A Vevői Információk oldalra jut. Itt meg kell adnia:
- E-mail címét
- Nevét
- Címét
- Ha rendelkezik érvényes kedvezménykóddal, beírhatja a képernyő jobb oldalán található „Kedvezmény” mezőbe. Feltétlenül kattintson az „Alkalmaz” gombra, hogy a kedvezményt kiszámolja és alkalmazza a rendelésére.
- Folytassa a „Tovább a szállítási módhoz” gombra kattintva. Kérjük, győződjön meg arról, hogy a szállítási címet helyesen adta meg (ha eltér a számlázási címétől). Miután mindent befejezett, kattintson a „Tovább a fizetési módhoz” gombra.
- Meg kell adnia fizetési adatait. Lehetősége van arra, hogy jelezze, hogy a szállítási és számlázási adatok azonosak, ha alkalmazható.
- Miután kitöltötte az űrlapot, kattintson a „Rendelés befejezése” gombra. Egy olyan képernyőre jut, amelyen megjelenik a rendelés összefoglalása és egy képernyőn megjelenő rendelés visszaigazolás, valamint egy második visszaigazolás e-mailben.
Ha bármilyen nehézségbe ütközik a fizetési folyamat során, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a következő e-mail címen: support@vapes-pro.com.
Mi a teendő, ha hiányoznak tételek vagy hibás termékeket kaptam a rendelésemben?
Hiányzó vagy tévesen szállított tételek esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@vapes-pro.com címen. Kérjük, adja meg tranzakciós referenciaszámát (rendelésszámát), és küldjön nekünk egy bizonyítékot (a képfájl mérete 1 MB alatt legyen). Örömmel szállítjuk Önnek a megfelelő terméket további költségek nélkül, és nem kérjük vissza a tévesen elküldött terméket! Megtarthatja tőlünk ajándékként.
Honnan tudom, hogy rendelésem sikeresen leadásra került?
E-mailben visszaigazolást kap, amely tartalmazza a rendelési számot és a vásárlás részleteit.
Meg szeretném változtatni a rendelt tételeket. Mit tegyek?
A megrendelés módosítása az aznapi, a rendelés leadásától számított 23:00 óráig (PDT, -7 GMT) engedélyezett. A változtatás kéréséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a support@vapes-pro.com címen.
Hogyan adhatok hozzá tételeket a kosaramhoz?
Tételek hozzáadásához a kosarához:
- Navigáljon az érdeklődő termék oldalára, majd válassza ki a termék preferenciáit. Amikor rákattint az „Kosárba” gombra, a „Kosár” oldalra jut.
- Adja meg a rendelni kívánt termék mennyiségét a „Mennyiség:” mezőben a termék képe mellett. Miután megadta a mennyiséget, folytathatja a vásárlást, vagy befejezheti a rendelést.
Hogyan tekinthetem meg a bevásárlókosaram tartalmát?
A kosár tartalmának megtekintéséhez kattintson a kosár ikonra, amely a weboldal tetején található. Amint rákattint erre az ikonra, könnyedén megváltoztathatja a megvásárolni kívánt mennyiséget a kosarában lévő bármely tétel esetében a felsorolt mennyiség frissítésével. Bármely tételt törölhet a kosárból a „Eltávolítás” linkre kattintva a mennyiséglista alján.
Hogyan távolíthatok el tételeket a kosaramból?
Először kattintson a „Kosár” ikonra a számítógép képernyőjének jobb felső sarkában. Ez lehetővé teszi az összes, jelenleg a kosarában lévő tétel megtekintését. Miután azonosította a törölni kívánt tételt, kattintson az „Eltávolítás” linkre a mennyiséglista alján. Ez automatikusan eltávolítja a tételt, és az oldal frissül, hogy a változtatásait tükrözze.
Hogyan változtathatom meg egy adott tétel mennyiségét a kosaramban?
Először kattintson a „Kosár” ikonra a számítógép képernyőjének jobb felső sarkában. Ez lehetővé teszi az összes, jelenleg a kosárban lévő tétel, valamint az egyes tételekhez választott mennyiségek megtekintését. Egy tétel mennyiségének megváltoztatásához mozgassa a kurzort a „Mennyiség” mezőre ennél a tételnél, és írja be a kívánt mennyiséget. Miután ezt megtette, a mennyiség és a kapcsolódó dollárösszeg (ha alkalmazható) automatikusan frissül, és tükrözi a helyes összeget mind a mennyiség, mind a költség tekintetében, amelyek a képernyő jobb oldalán találhatók.
Mely böngészőket ajánlják ehhez az oldalhoz?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Milyen fizetési lehetőségeim vannak?
Négy fő hitelkártyatípust (MasterCard, Visa, American Express és Discover), valamint PayPal és Apple Payt is elfogadunk.
Hogyan fizethetek a PayPal használatával?
A PayPal a legegyszerűbb módja az online fizetésnek. Miután hozzáadta a termékeket a kosarához és készen áll a tranzakció befejezésére, kattintson a „PayPal” gombra. Átirányítjuk a PayPal weboldalára. Győződjön meg róla, hogy a helyes adatokat adja meg a gyors és problémamentes fizetési folyamat érdekében.
Hogyan használjak kedvezménykódot?
Promóciós kód használatához kövesse az alábbi lépéseket:
- Válassza ki a rendelni kívánt terméket, majd kattintson a „Fizetés” zöld gombra.
- Ezután átirányítjuk az Ügyféladatok oldalunkra, ahol töltse ki a szükséges információkat.
- Az oldal jobb felső részén látni fogja a „Kedvezmény” mezőt.
- Be kell írnia a kedvezménykódot, majd kattintson az Alkalmaz gombra. Ellenőriznie kell, hogy a kedvezmény alkalmazásra került-e és érvényes-e, ezt az alább felsorolt részletezésen láthatja.
Mi a visszaküldési és cseréjére vonatkozó szabályzata?
Kérjük, tekintse meg a visszaküldésekre vonatkozó Visszaküldési szabályzatunkat.
Ügyfélszolgálatunk a nap 24 órájában, a hét minden napján nyitva tart. Kérdésére a lehető leghamarabb válaszolunk.
Hogyan küldhetem vissza a termékemet?
További információért vegye fel velünk a kapcsolatot a support@vapes-pro.com támogatási csatornánkon.
Mi a lemondási szabályzatuk?
A rendelés lemondása aznapi, a rendelés leadásától számított 23:00 óráig (PDT, -7 GMT) engedélyezett. Ezt követően a lemondások már nem kerülnek elfogadásra. A lemondási kérelemhez vegye fel velünk a kapcsolatot a support@vapes-pro.com címen.
Biztonságos az online rendelés?
Igen. Rendkívül nagy gonddal kezeljük az Ön által az online áruházunkon (vagy bármely más módon) keresztül leadott rendelés során megadott információkat. Az áruházunkat üzemeltető szerver az összes hitelkártya és személyes ügyfél adat továbbítását az Internet szabványos SSL (Secure Sockets Layer) protokolljával titkosítja.
Biztonságos a hitelkártyám használata az Ön weboldalán?
A biztonságos fizetési eljárás biztosítása érdekében weboldalunk hitelkártya-feldolgozót használ egy megbízható és biztonságos internetes fizetési átjáróhoz, az összes adatot AES-256 titkosítással tárolva.
Személyes adataimat bizalmasan kezelik?
Bármilyen információ, amit velünk megoszt, bizalmas. Semmilyen körülmények között sem osztjuk meg, adjuk bérbe vagy adjuk el személyes adatait az Ön hozzájárulása nélkül, kivéve, ha törvény írja elő.